Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Sunny: Tudo o que Você Precisa Saber

Garantir o bem estar dos nossos clientes é prioridade na Sunny. Por isso, oferecemos um processo claro e eficiente para trocas e devoluções, assegurando seus direitos e facilitando qualquer solicitação.

Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Lembre-se de que:

O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado.

Sempre que possível, envie-o com a embalagem original.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento usada na compra, após conferirmos o estado do item.

Trocas de Produtos

Para trocar uma peça, siga estes passos:

Entre em contato informando o número do pedido e o motivo.

Certifique-se de que o produto esteja sem sinais de uso e bem conservado.

A troca depende da disponibilidade em nosso estoque.

Assim que recebermos seu contato, orientaremos sobre o próximo passo.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito:

Contate-nos imediatamente.

Envie o número do pedido e fotos claras do defeito para análise.

Ofereceremos a melhor solução, que pode incluir troca ou devolução.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para agilizar seu atendimento, informe:

Nome completo;

Número do pedido;

Produto que deseja trocar ou devolver;

Motivo da solicitação;

Fotos do produto, se necessário.

Importante: aguarde nossas instruções antes de enviar qualquer produto.

Seguindo essas orientações, garantimos um processo transparente e seguro para você. Estamos à disposição para tornar sua experiência Sunny excelente!